職位描述：

1. 整體運(yùn)營(yíng)管理

統(tǒng)籌超市日常運(yùn)營(yíng)，制定年度、季度及月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，分解并落實(shí)銷售、利潤(rùn)、客流量等關(guān)鍵指標(biāo)；定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，確保超市高效運(yùn)轉(zhuǎn)與業(yè)績(jī)達(dá)成。

2. 團(tuán)隊(duì)管理

負(fù)責(zé)超市員工的招聘、培訓(xùn)、考核及晉升，建立高效的人才培養(yǎng)機(jī)制；合理安排人員崗位與排班，明確崗位職責(zé)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；營(yíng)造積極的工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與員工歸屬感。

3. 商品管理

監(jiān)督商品采購(gòu)流程，把控商品質(zhì)量與成本，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)；指導(dǎo)員工做好商品陳列、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等工作，確保貨架豐滿、商品新鮮、價(jià)簽對(duì)應(yīng)準(zhǔn)確；分析商品銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)淘汰滯銷品，引進(jìn)暢銷新品。

4. 客戶服務(wù)管理

制定并落實(shí)超市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理顧客投訴與建議，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；組織員工開(kāi)展服務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)與水平，提高顧客滿意度與忠誠(chéng)度。

5. 安全與衛(wèi)生管理

建立并執(zhí)行超市安全管理制度，定期檢查消防設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行

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