職位描述：

【工作職責(zé)】**

1. **運營管理**

- 統(tǒng)籌前廳日常運營，確保高效運轉(zhuǎn)。

- 制定排班、監(jiān)督考勤，檢查設(shè)備及系統(tǒng)正常運行。

2. **客戶服務(wù)**

- 處理客戶投訴、特殊需求及突發(fā)事件，提升滿意度。

- 負(fù)責(zé)VIP接待，維護(hù)客戶關(guān)系。

3. **團(tuán)隊管理**

- 培訓(xùn)、督導(dǎo)員工，優(yōu)化服務(wù)流程，提升團(tuán)隊效率。

- 協(xié)調(diào)前廳與其他部門的工作銜接。

4. **數(shù)據(jù)與銷售**

- 審核日報表，協(xié)助收益管理。

- 推廣會員計劃及升級銷售，完成營收目標(biāo)。

5. **安全與應(yīng)急**

- 確?？蛻粜畔⒓扒皬d安全，處理緊急情況。

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#### **【任職要求】**

- **經(jīng)驗**：3年前廳服務(wù)經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗。

- **技能**：熟練使用系統(tǒng)、辦公軟件，。

- **素質(zhì)**：服務(wù)意識強，抗壓能力佳，具備團(tuán)隊管理及協(xié)調(diào)能力。

簡歷投遞地址：http://www.qdqzet.com/job/11230.html