非標設備銷售(非標準化設備銷售)的崗位職責與傳統(tǒng)標準化產品銷售存在顯著差異,其核心在于針對客戶需崗位的詳細職責:
**一、客戶需求分析與方案制定**
1. **深度需求挖掘**
- 與客戶(通常為工業(yè)企業(yè)、工程商等)對接,通過技術交流、現(xiàn)場調研等方式明確設備功能、性能及工藝要求。
- 分析客戶痛點(如生產效率、成本控制等),轉化為定制化設備需求。
2. **技術方案設計**
- 協(xié)同技術/研發(fā)團隊,制定非標設備的技術方案、參數(shù)配置及可行性報告。
- 編制設備報價單、技術協(xié)議等文件,確保與客戶需求匹配。
**二、銷售全流程管理**
1. **項目推進與談判**
- 主導商務談判,明確設備交付周期、驗收標準、付款條款等合同細則。
- 協(xié)調法務、財務部門審核合同風險(如知識產權、違約責任等)。
2. **跨部門協(xié)作**
- 聯(lián)動生產、設計、采購等部門,確保設備設計、生產進度符合客戶要求。
- 跟進設備試制、調試及驗收,解決過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題(如技術調整、工期延誤)。
3. **訂單執(zhí)行跟蹤**
- 監(jiān)控設備生產、物流及安裝進度,定期向客戶反饋項目進展。
- 協(xié)調售后團隊處理設備使用問題,提升客戶滿意度。
**三、技術與市場結合**
1. **行業(yè)知識儲備**
- 熟悉非標設備相關行業(yè)(如自動化、機械制造、環(huán)保設備等)的技術動態(tài)、行業(yè)標準及政策法規(guī)。
- 掌握競品優(yōu)劣勢,提煉自身設備的核心競爭力(如節(jié)能、智能化等)。
2. **市場拓展**
- 通過展會、行業(yè)協(xié)會、技術研討會等渠道開發(fā)潛在客戶。
- 維護老客戶關系,挖掘二次需求(如設備升級改造、配件供應等)。 **四、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化**
1. **銷售數(shù)據(jù)管理**
- 統(tǒng)計銷售漏斗數(shù)據(jù)(如線索轉化率、項目周期、利潤率等),優(yōu)化銷售策略。
- 分析客戶行業(yè)趨勢,提出產品改進或市場開拓建議。
2. **成本控制**
- 評估非標設備生產成本與報價合理性,平衡利潤與客戶預算。 **五、核心技能與資質要求**
- **硬技能**:
- 熟悉機械制圖(如CAD)、設備工作原理及生產工藝。
- 精通合同管理、招投標流程及行業(yè)技術標準(如ISO、CE認證等)。
- **軟技能**:
- 技術型銷售思維,能快速理解客戶需求并轉化為技術語言。
- 項目管理能力,協(xié)調多方資源確保項目按時交付。
- **行業(yè)背景**:
- 機械工程、自動化、工業(yè)設計等相關專業(yè)優(yōu)先,或具備3年以上非標設備銷售經驗。
**六、典型工作場景示例**
- **售前**:與客戶召開技術會議,討論設備定制方案;
- **售中**:協(xié)調設計團隊修改圖紙,解決客戶提出的參數(shù)調整;
- **售后**:跟進設備安裝調試,培訓客戶操作人員。
非標設備銷售是技術與商務結合的高附加值崗位,要求從業(yè)者既能 懂技術 又能 做銷售 ,需在復雜項目中平衡客戶需求、公司利益與執(zhí)行可行性,是推動企業(yè)定制化業(yè)務增長的核心角色。