1. 整體運營管理
統(tǒng)籌超市日常運營,制定年度、季度及月度經(jīng)營計劃,分解并落實銷售、利潤、客流量等關(guān)鍵指標(biāo);定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù),及時調(diào)整運營策略,確保超市高效運轉(zhuǎn)與業(yè)績達(dá)成。
2. 團隊管理
負(fù)責(zé)超市員工的招聘、培訓(xùn)、考核及晉升,建立高效的人才培養(yǎng)機制;合理安排人員崗位與排班,明確崗位職責(zé),提升團隊執(zhí)行力;營造積極的工作氛圍,增強團隊凝聚力與員工歸屬感。
3. 商品管理
監(jiān)督商品采購流程,把控商品質(zhì)量與成本,優(yōu)化商品結(jié)構(gòu);指導(dǎo)員工做好商品陳列、補貨、盤點等工作,確保貨架豐滿、商品新鮮、價簽對應(yīng)準(zhǔn)確;分析商品銷售數(shù)據(jù),及時淘汰滯銷品,引進暢銷新品。
4. 客戶服務(wù)管理
制定并落實超市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),處理顧客投訴與建議,維護良好的客戶關(guān)系;組織員工開展服務(wù)培訓(xùn),提升服務(wù)意識與水平,提高顧客滿意度與忠誠度。
5. 安全與衛(wèi)生管理
建立并執(zhí)行超市安全管理制度,定期檢查消防設(shè)施、設(shè)備運行