基本要求:
1. 喜歡大自然,能適應(yīng)恬靜悠閑的鄉(xiāng)村生活;
2. 大?;蛞陨蠈W(xué)歷,有旅游管理、酒店管理、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)背景;
3. 具有至少2-3年的酒店或民宿管理工作經(jīng)驗;有帶領(lǐng)團(tuán)隊的經(jīng)驗,擅長人員管理和培訓(xùn);
4. 熟練掌握民宿運(yùn)營相關(guān)的財務(wù)管理、市場營銷和客戶服務(wù)知識;
5. 具備數(shù)據(jù)分析和決策制定能力,能夠為民宿的經(jīng)營發(fā)展提供建議;
6. 擁有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠處理復(fù)雜的客戶關(guān)系和內(nèi)部管理問題;
7. 具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心,能夠承受工作壓力,注重紳節(jié)和服務(wù)質(zhì)量,能夠以身作則,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其他要求:
1. 愛好廣泛,具備繪畫、攝影、茶藝、調(diào)酒、烹飪等藝術(shù)相關(guān)技能者,優(yōu)先錄用;
2. 語言能力:掌握流利的普通話,會一門或多門外語,如英語、日語、韓語等優(yōu)先錄用;
3. 有駕駛執(zhí)照者優(yōu)先錄用。
崗位職責(zé):
日常運(yùn)營管理
全面負(fù)責(zé)民宿的整體運(yùn)營,包括客房管理、餐飲服務(wù)、安全管理等;
監(jiān)控民宿的日常開銷,控制成本,提高盈利水平;
監(jiān)督民宿消耗品的供貨、消耗、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗收、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
執(zhí)行下達(dá)民宿內(nèi)各項任務(wù),管理客房分配和清潔工作,確??头吭O(shè)施完好和衛(wèi)生狀況良好。
2. 團(tuán)隊管理
負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理員工。
負(fù)責(zé)民宿其他員工的日常排班和績效評估,妥善處理人事糾紛、顧客投訴和服務(wù)工作中所収生的各種矛盾
處理不供應(yīng)商的吅同和付款事宜,管理庫存不采販
3. 營銷推廣
負(fù)責(zé)民宿社交媒體(公眾號、視頻號、小紅書、抖音等)的內(nèi)容策劃不執(zhí)行
制定營銷策略,通過線上和線下渠道推廣民宿
參與策劃和組織民宿內(nèi)外的各類主題活動項目,擔(dān)當(dāng)活動項目的整體統(tǒng)籌工作
開發(fā)合作伙伴,拓展銷售渠道,提高民宿的市場占有率
監(jiān)控民宿的經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場反饋,調(diào)整營銷策略